FAQs – Fragen & Antworten

Natürlich, alle produkte der Mamabox sind auch einzeln im Shop erhältlich! Mit der Mamabox erhältst Du die Produkte im Bundle günstiger und in einer hochwertigen Geschenkbox.

Die Postpartum Panty, die waschbar- und somit mehrfachverwendbar ist, passt allen Frauen mit „gängigen Körpergröße“ XS bis XL. Dank super-stretch-Material passt sie sogar während der Schwangerschaft.

Die One-Way Panties sind ebenfalls one-size und passen bei einem Hüftumfang von 71cm – 107 cm.

Nach dem Öffnen halten sich Foam, Spray und Balm 6 Monate. Bitte kühl und trocken lagern.

Die Herbal Pads nehmen ca. 360ml Liter Blut auf. Das entspricht ca. einer gefüllten Tasse Kaffee.

Unsere „Herbal Mama Pads“ sind mit ätherischen Minzölen versetzt. Der Effekt ist nicht nur ein wohltuender Geruch, sondern auch ein einzigartiges Frischegefühl, dass über die Verbindung mit Flüssigkeit (Wochenfluss) aktiviert werden kann. Art und Weise sowie die Stärke der Wahrnehmung des Kühleffekts kann von Person zu Person variieren. Die „Herbal Mama Pads“ sind „Wellnessprodukte“ und kein Heil- oder Arzneimittel. Dieses Produkt ist nicht dafür vorgesehen, Krankheiten zu behandeln, zu kurieren oder zu verhindern.

Am Rand der „Herbal Mama Pads“ ist jeweils rechts und links ein „Auffangschutz“ eingearbeitet, so dass an den Seiten keine Flüssigkeiten herauslaufen können. Aus hygienischen Gründen solltest du die Binde dennoch regelmäßig wechseln.

Aktuell vertreiben wir unsere Produkte in unserem Onlineshop. Ausserdem bei DROGERIE MÜLLER im Store und Online, sowie in der SHOPAPOTHEKE! Eine Ausweitung der Verkaufswege ist geplant. Folge uns gerne auf Instagram oder Facebook, hier verkünden wir aktuelle Neuigkeiten und Insights.

Die Auswirkung von Mikroplastik auf unsere Umwelt ist allseits bekannt. Zum Wohle unseres ökologischen Footprints haben wir bewusst auf die Verwendung von Mikroplastik verzichtet.

Nein, natürlich müssen wir wissen wohin wir deine Bestellung schicken sollen. Du kannst einfach als "Gast" bestellen und auch am Ende deiner Bestellung entscheiden ob du deine Daten für künftige Bestellungen speichern möchtest.

Unser Shop akzeptiert die gängigen Kreditkarten, Paypal, GooglePay und ShopPay. Bestellungen auf rechnung oder Vorkasse können wir aktuell leider nicht berücksichtigen.

Du kannst einen Gutscheincode einlösen, indem du auf deinen Warenkorb klickst. Dieser zeigt dir die Produkte an, die du kaufen möchtest. Im linken Seitenbereich findest du ein Feld mit dem Titel „Gutschein-Code“. In dieses kannst du deinen Gutscheincode eintragen – achte hierbei auf die Groß- und Kleinschreibung. Klicke anschließend auf “Gutschein hinzufügen” und die Summe deines Warenkorbs wird sich automatisch aktualisieren.

Wir verwenden nur hochwertige, natürliche Inhaltsstoffe für unsere Naturkosmetik Produkte.

Die Inhaltsstoffe kannst du auf den jeweiligen Produkt-Verpackungen auf den Unterseiten im Detail finden. Hier ist alles aufgeführt, was in deinem newma Produkt enthalten ist.

Die PETA-Liste erhält keine vollständige Auflistung aller Unternehmen, die auf Tierversuche verzichten! Im Umkehrschluss bedeutet dies nicht, dass nicht gelistete Unternehmen ihre Produkte an Tieren testen. Tierversuche sind in der EU gemäß der Verordnung VO (EG) 1223/2009 seit 2009 verboten. Demnach dürfen kosmetische Produkte und deren Bestandteile nicht an Tieren getestet werden. Da unsere Pflegeprodukte ausschließlich in Deutschland produziert werden und der europäischen Kosmetikverordnung unterliegen, kannst du dir sicher sein, dass unsere Produkte noch nie an Tieren getestet wurden.

Wir haben uns sehr bewusst für einen Hersteller entschieden, dessen Kernaussagen und Werte mit unseren übereinstimmen. Die Wertschöpfung aller Abläufe im Umgang mit der Natur ist ein Leitfaden, an den wir uns bei der Entwicklung und beim Vertrieb unserer Naturkosmetik orientieren. Hierzu gehören z.B. Abfüllbehältnisse aus recyclebaren Material und der Einkauf bei verantwortungsbewussten Herstellern, die unsere Werte teilen. Wir arbeiten ständig an unserer Nachhaltigkeit und haben schon erste Erkenntnisse gewinnen können, wie wir uns schon bei der nächsten Produktionsstufen verbessern können. Checkt auch unsere Social Media Kanäle für Updates!

In diesem Fall halte die Beschädigung bitte fest, indem du sie fotografierst oder sogar abfilmst. Anschließend übersende uns bitte Fotos/Videos als Anhang an support@newma.care. Bitte schreibe in die Mail auch deine Bestellnummer mit rein. Wir melden uns persönlich bei dir und helfen dir gerne bei deinem Anliegen weiter.

Grundsätzlich können wir ausschließlich original verpackte und ungeöffnete Produkte zurücknehmen. Die Versandkosten hierfür trägst du selber.

Nur original verpackte und unbenutzte Waren/Produkte können nach Widerruf zurückgegeben werden. Soweit der Widerruf innerhalb der gesetzlichen Frist erfolgt, wird dir der Kaufpreis entsprechend erstattet. Dies kennst du sicherlich auch von allen anderen Onlinehändlern und Geschäften.

Angebrochene Kosmetik oder geöffnete Hygieneartikel können nicht zurückgegeben werden. Hier bitten wir um Verständnis. Näheres dazu findest du auch hier.

Die Zustellung bei der Wahl des DHL Standardversands erfolgt innerhalb Deutschlands für gewöhnlich innerhalb von 2-4 Werktagen. Sollte es hier zu Abweichungen kommen, informieren wir dich umgehend.

Du erhältst eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald der Versand elektronisch an DHL übermittelt wurde. Über den Dir ebenfalls mitgeteilten Sendungsverfolgungslink kannst Du den Versandstatus deiner Bestellung jederzeit überprüfen.

Neben Deutschland versenden wir aktuell nur nach Österreich und in die Niederlande. Ein stetiger Ausbau unseres Versandnetzwerks ist geplant.

Bitte wende dich in diesem Fall an unseren Kundenservice. Wenn sich Deine Bestellung noch im Versand befindet, ist eine Änderung der Versandadresse noch möglich.

Warst du im Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause, dann sollte dir DHL einen Abholschein im Briefkasten hinterlassen haben mit dem Hinweis, wo sich dein Paket befindet oder zur Abholung bereit liegt.

Solltest Du das Paket nicht erhalten und es findet sich auch kein Zettel im Briefkasten, dann wurde möglichweise eine falsche Adresse angegeben oder vermerkt. Sollte dies der Fall sein, dann wende dich bitte mit Deinem Anliegen an unseren Kundenservice.

In allen Rezepturen unserer Produkte wurden natürliche Inhaltsstoffe aus kontrolliertem biologischem Anbau verwendet. Diese werden bei den Inhaltsstoffen mit einem * gekennzeichnet und sind aus „certified organic agriculture“.

Alle unsere Rezepturen sind zu 100% silikonfrei.

Da es sich um reine Naturkosmetik handelt, enthalten unsere Pflegeprodukte KEINE hautunverträglichen oder reizenden Stoffe. Wir verwenden milde und bekannte Kräutermischungen, die mit Hebammen und Kosmetikherstellern genau abgestimmt wurden, um die besten Ergebnisse zu liefern. Dennoch kann es in den Einzelfällen zu einer Reaktion kommen: Leichtes Kribbeln oder ein „fühlen“ der behandelten Hautstelle ist eine ganz normale Reaktion auf die Anwendung. Eine solche Reaktion zeigt sich etwa, wenn du den Foam auf die Binde gibst und an deinen Schamlippen ein kühles Kitzeln verspürst. Die kleine Kapillare ziehe sich aufgrund der Kühlung, zusammen und ein abschwellender Effekt tritt ein.

Bevor du ein Hautprodukt verwendest, empfiehlt es sich immer, einen kleinen Hauttest an der Innenseite deines Armes zu machen.

Solltest du Ausschlag oder eine sonstige sehr starke Reaktion bekommen bitten wir dich das Produkt abzuspülen und einen Hautarzt zu kontaktieren, um so eventuelle Unverträglichkeiten aufzuklären. Alle Inhaltsstoffe findest du auf der Produktverpackung.

Unser Intimschaum wurde mit Spezialisten und Hebammen entwickelt, um den körpereigenen Regenerationsprozess bei Geburtsverletzungen oder Hämorrhoiden zu unterstützen.

In manchen Fällen können Frauen ein leicht brennendes Gefühl im Intimbereich verspüren. Dies ist normal und in geringem Maße sogar erwünscht.

Hammamelis, einer der Hauptinhaltsstoffe, besitzt klärende und adstringierende Eigenschaften. Ähnlich wie ein Gesichtswasser kann es hier zu einem leicht kribbelnden Gefühl kommen, da der Schaum und die verschiedenen kräuterbasierten Inhaltsstoffe antiseptische, blutstillende und regenerative Eigenschaften haben.

Bei anhaltenden oder starken Beschwerden sollten Sie die Verwendung sofort beenden und gegebenenfalls eine Hebamme oder einen Arzt konsultieren.